Atención al cliente de Esker

Esker se siente orgulloso de la reputación que ostenta por su soporte de primera clase al cliente. Existe un equipo de soporte completo al cliente en cada una de las oficinas de Esker. Las actividades de soporte al cliente que ofrece Esker son:

• Servicios profesionales – servicios de consultoría e introducción de soluciones corporativas.
• Formación – formación técnica in situ
• Soporte técnico – solución de problemas técnicos in situ, por teléfono y correo electrónico

Los equipos de Soporte Técnico Internacional de Esker están situados en Lyon, Francia; Madison, Wisconsin, EE.UU; Stillwater, Oklahoma, EE.UU y Lake Forest, California, EE.UU.

Objetivos del soporte técnico de Esker

• Proporcionar servicios de soporte técnico centrados, efectivos y por expertos de la máxima categoría, a los clientes que invierten en soluciones de Esker
• Actuar como una ayuda al cliente utilizando los procedimientos establecidos que encaminan rápidamente los incidentes hacia el soporte técnico, la calidad y los recursos de investigación y desarrollo más adecuados
• Proporcionar a los clientes información sobre el estado del incidente de forma puntual para incrementar los niveles del servicio
• Añadir valor a Esker y a nuestros clientes tomando por bandera el principio fundamental de “marcar la diferencia”

Reporte cualquier problema en el acceso al portal en support@esker.es. Las incidencias o preguntas sobre los productos las podrá realizar una vez dentro del portal.

* Sólo para usuarios con contrato de soporte técnico Esker Pro en vigor