Portal para clientes

Un portal de una belleza sencilla. Unos resultados, sencillamente buenos.

Más información

Un punto único comercial, diseñado
para ahorrar en tiempo, dinero y nervios 

¿Es fácil, para tus clientes, tratar con tu empresa? Si no tienes una respuesta clara, ellos seguramente sí. El entorno de trabajo de Esker para el comercio electrónico colaborativo permite a tus clientes acceder a un portal de auto-servicio para que puedan fácilmente gestionar sus documentos, resolver incidencias y aprovechar todas las ventajas de la automatización de procesos.

 

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    Ahorra
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    en tiempo y dinero antes dedicado a emails y llamadas.
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    Multiplica
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    la lealtad de tus clientes con un proceso fácil.
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    Acelera
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    la ejecución de los pedidos...y del cobro
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    Favorece
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    una mayor colaboración y visibilidad en toda la relación.
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Elimina la ineficiencia, aumenta la visibilidad. 

Tus colaboradores odian tanto como tú, gestionar transacciones en papel, con las acciones manuales que implica. El portal de Esker y su software para gestionar la relación de clientes dota al ciclo O2C (ciclo de venta) de eficiencia, permitiendo a todos tus clientes acceder a sus documentos directamente desde un portal disponible 24/7. 

Ventajas para tus clientes:


  • Pasar pedidos desde un e-catálogo
    Tus clientes pueden pedir sus compras de forma fácil y precisa desde un catálogo digital.

  • Pedidos recurrentes
    Cuánto tiempo ganado cuando los pedidos de tus clientes simplemente tienen una función "repetir pedido".

  • Gestión automatizada 
    Los pedidos entran automáticamente en una fila de espera para su verificación, eliminando la captura de datos y acelerando su ejecución. 

  • Visibilidad sobre las incidencias
    Tus clientes pueden fácilmente entrar una reclamación y escribir la razón directamente en la factura.
  • Pago en línea
    Si un pago es urgente, los clientes pueden hacerlo en línea.
  • Archivado electrónico
    Los pedidos y las facturas de clientes y proveedores son archivados de forma separada y segura, conforme con todas las directivas europeas y los marcos regulatorios como el Acto Sarbanes-Oxley. Además, son fácilmente accesibles al personal autorizado y a los auditores.

 

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50.000 clientes acceden al portal
Schibsted España eligió la solución SaaS de Esker para automatizar y desmaterializar el envío de sus 300.000 facturas anuales, el 98% de las cuales están disponibles en el portal web personalizado.

 

Lee el caso entero

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Resuelve conflictos con un chat en el mismo portal

A nadie le gustan los problemas. Con Esker, las empresas pueden evitar que la cosa se ponga tensa, gracias a una comunicación en tiempo real via el portal. Además, el uso del chat favorece que los clientes pasen pedidos y que paguen sus facturas.  

Y por supuesto, el software de Esker almacena toda la información intercambiada para que ambas partes puedan referirse a conversaciones pasadas en cualquier momento. Un buen seguro contra los conflictos.

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Más visibilidad equivale a menos llamadas. 

¿Habéis gestionado mi pedido? ¿Cuándo lo voy a recibir? Ayy... qué difícil ser productivo cuando estás constantemente interrumpido por llamadas de clientes y a la vez luchando para que te paguen. 

Los cuadros de mando de Esker ponen fin a las llamadas de clientes, dándoles un acceso a la información que necesitan, mientras se libera tiempo de tus equipos administrativos para que puedan dedicarse a tareas estratégicas que aportan valor y rentabilidad a la empresa.

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Dar de alta una nueva cuenta se ha vuelto hasta agradable

Dota a tus equipos administrativos de un portal donde dar de alta un nuevo cliente es rápido y fácil, gracias a funcionalidades pre-diseñadas como:

Registro de contacto y sincronización

Sube listas de contactos, directamente desde un ERP o programa un tránsfer de ficheros para actualizar tus listas.

Mensajes de email para notificación de Alta

Anima a tus clientes a usar al portal, gracias a una notificación por email o por carta adjunta a una factura en papel. 

Portal con tus colores corporativos 

Personaliza el portal de Esker con tus colores para que tus clientes te identifiquen.

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Pregúntanos.

Tienes mucho que aprender sobre el Portal de Esker para Clientes.
Dinos si quieres, y te damos más información.

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