Soluciones automatizadas para reforzar la experiencia del cliente
Hoy en día las empresas se enfrentan a una realidad: deben dar una experiencia increíble a cada cliente, si no quieren ser olvidadas. Para salvar el futuro del negocio, el equipo trabajando en la cadena de suministro juega un papel decisivo. El margen de error es pequeño, por lo que la automatización pasa a ser esencial.
Las empresas que usan Esker, han alcanzado el pedido perfecto y han añadido valor a su cadena de suministro gracias a:
- Reducción de costes operativos
- Eliminación de errores en la lectura de datos del pedido
- Visibilidad anticipada ante pedidos entrantes
- Optimización del tiempo y la productividad del equipo.
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Evita gastos innecesarios
A medida que la empresa va creciendo, la cadena de suministro se vuelve más compleja y los costes imprevistos aumentan. Esker tiene la solución: cada pedido es procesado y queda guardado en el sistema automáticamente, asegurando la entrega sin errores y evitando retrasos por la gestión manual del pedido.
Las empresas usan Esker para frenar costes asociados a:
- Bienes físicos y fuerza laboral
- Tiempo perdido por tener que rehacer el pedido
- Pérdida de bienes perecederos
- Rotura del procedimiento jurisdiccional
- Redistribución y coste del aprovisionamiento
- Sanciones por expediciones retrasadas
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Sé la liebre, no la tortuga
Para el equipo de Supply Chain la velocidad es una gran virtud, y tienen sus razones. Ralentizarse conlleva retrasos en la entrega, derroche y relaciones dañadas con los clientes por no conseguir los objetivos de servicio (SLAs).
Minimizando los cuellos de botella en Supply Chain y rellenando los huecos que deja el proceso tradicional manual, Esker trae a las empresas la tranquilidad de saber que todos los pedidos llegarán a tiempo tan rápido como sea posible. Esto implica poder invertir más tiempo para la atención al cliente, el plan de producción, los envíos y la coordinación de logística con terceros para el envío de bienes (por ejemplo, para ahorro de costes).
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Todos ganan con el panel de control personalizable
Una cadena de suministro que no es transparente limita su potencial. Los usuarios de Esker tienen una gran ventaja sobre sus competidores por los paneles de control personalizables, que les facilitan el control y visibilidad sobre las operaciones de venta como nunca antes. Es perfecto para:
- Encargados de la cadena de suministro que busquen mayor supervisión sobre el proceso para mitigar riesgos, promover medidas de ahorro de costes y alcanzar objetivos de servicio (SLAs).
- Centros de distribución que necesitan visibilidad sobre todas las actividades para conocer fechas límite, evitar gastos extra y hacer envíos en el día para abaratar costes.
- Equipo de Supply Chain que quiere conocer cuándo un pedido es recibido, confirmado y enviado, así como tener los documentos asociados siempre accesibles.
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Vé más allá, hazlo por tus clientes.
Las empresas no pueden olvidarse de las pequeñas cosas cuando se trata de dar una experiencia de cliente excepcional. Los detalles importan. Con Esker, los profesionales de la cadena de suministro tienen de nuevo tiempo y recursos en sus manos que puedan poner en marcha iniciativas de atención al clientes.
Con Esker, los empleados también podrán identificar y priorizar los pedidos de clientes estratégicos, y decidir darles un servicio superior al resto.
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Pregúntanos.
¿Crees que la automatización es el último eslabón que te falta? Hablemos.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
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