Automatización del Ciclo Order-To-Cash (OTC)

UNA ÚNICA SOLUCIÓN PARA TODO EL CICLO O2C

Bien sea para tener una visión 360º sobre los movimientos de tus clientes gracias al CIM (Customer Information Management), o para mejorar la rapidez y precisión con tecnologías de IA y de RPA, la plataforma integrada de Esker es la base para todos tus procesos de gestión digital incluidos en la relación comercial con el cliente, el Order-to-Cash.

GESTIÓN DE PEDIDOS

Gestión del crédito
Envía y monitoriza las solicitudes de crédito a la vez que mides el riesgo de tus clientes.

Pedidos de clientes
Elimina el tecleo de datos digitalizando el proceso.

Envío de facturas
Envía facturas según preferencia de clientes y siguiendo la normativa de destino

CUENTAS A COBRAR

Reclamación de cobros
Reduce la DSO con un listado de tareas basadas en reglas y centralización de datos tipo CRM.

Pagos
Permite a tus clientes realizar sus pagos fácilmente y de forma segura.

Conciliación y cargos
Simplifica la conciliación y la gestión de Cargos, con el análisis de causa raíz y auto-matching.

Pedidos de cliente Cuentas a cobrar

Cliente de Esker nombrado
“Departamento OTC del año”

INAUGURAL AR & O2C SPOTLIGHT AWARDS - 2016

“Parts Town necesitaba soluciones que nos permitieran seguir creciendo. Proporcionar un excelente servicio al cliente fue lo que nos llevó a asociarnos con Esker, y ahora podemos ofrecer un proceso óptimo de principio a fin.”

AMY ARGENTINE, DIRECTORA DE SERVICIO TÉCNICO, PARTS TOWN

RETOS QUE NUESTROS CLIENTES HAN SUPERADO

Hay una razón por la que Esker se diferencia cuando se trata de soluciones OTC. Nuestras ofertas basadas en la nube están diseñadas para resolver los desafíos actuales, que incluyen:

Repetición y redundancia de los pedidos
Errores en el tecleo de datos
Pedidos perdidos o extraviados
Tiempo malgastado gestionando reclamaciones
Clientes no satisfechos
Liquidez no disponible
Aumento de disputas de clientes

Ciclos más lentos en cada etapa del proceso
Complejidad de programas desarrollados internamente y ERPs
Retrasos y seguimiento ineficiente de facturas
Alto período medio de cobro (DSO)
Múltiples fuentes de datos no integradas
Baja moral en los equipos administrativos
Riesgo de pérdida o provisión de deudas incobrables

“Esker facilita la gestión del flujo de pedidos, ofreciendo un entorno amigable. Además, proporciona inteligencia a la gestión administrativa de los pedidos y su seguimiento, obteniendo un cliente más satisfecho.”
Coordinadora de Atención al Cliente │ Kern Pharma España

LA EXPERIENCIA O2C DE ESKER

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CONFORMIDAD LEGAL Y SEGURIDAD
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Desde la conformidad legal de la facturación electrónica en todo el mundo hasta la protección de la información personal, los estándares de cumplimiento y seguridad de Esker en el proceso Order-to-Cash incluyen:
ISO 27001:2013
SSAE 18 & ISAE 3402
HIPAA & the HITECH Act
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VISIBILIDAD Y ANALÍTICA
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Cuando los documentos de Order-to-Cash pasan por Esker, se ven inmediatamente en el panel de control. Los usuarios pueden elegir qué KPIs se muestran en su interfaz para:
Priorizar tareas y documentos
Monitorizar el proceso, desempeño individual y del equipo
Programar informes automáticos
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INTELIGENCIA ARTIFICIAL
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Creado a partir de tecnologías diseñadas para imitar la inteligencia humana, el motor IA de Esker ayuda a las empresas a tomar decisiones rápidas y eficientes para la gestión de efectivo utilizando:
Lógica y reglas
Árboles de decisión
Machine learning & deep learning
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PLATAFORMA GLOBAL
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Esker ofrece una plataforma cloud única y colaborativa para automatizar todo el ciclo Order-to-Cash y crecer sin limite de recursos gracias a:
Acceso universal (cloud, móvil, escritorio)
Plataforma cloud multi-usuario
Integración multi-ERP mundial