LOS SERVICIOS DE SOPORTE DE ESKER
Siempre preparados, siempre presentes
LA CLAVE DE TU SATISFACCIÓN RESIDE EN EL ÓPTIMO USO DE LA SOLUCIÓN
Esker sabe que sus clientes necesitan un acompañamiento técnico y funcional de calidad estén dónde estén. Desde la consultoría hasta la asistencia técnica, pasando por la gestión y la formación continua, nuestro objetivo es anticipar sus necesidades y resolver sus problemas de forma rápida y eficiente bien sea en la fase de implementación o en la de formación.
- CONSULTORÍAEl equipo de servicios profesionales de Esker trabaja con clientes para garantizar que su solución se entregue de la manera más rápida, fluida y rentable posible.
- SOPORTE TÉCNICOSi surge un problema técnico que requiera de una solución rápida, nuestros clientes pueden resolverlo con el equipo de soporte de Esker.
- CUSTOMER EXPERIENCE El objetivo principal del CX es proporcionar asistencia funcional y formación al cliente para que saque el máximo de su solución Esker on Demand.
Coordinador y supervisor de cuentas, LifeNet Health
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TUS PETICIONES, EN MANOS DE EXPERTOS
El éxito de un proyecto empresarial reside en una buena metodología. Es por eso que el equipo de Servicios Profesionales de Esker utiliza el método “AGILE”, garantizando que las soluciones aportadas al cliente tengan la flexibilidad necesaria para adaptarse a sus demandas cambiantes, con el objetivo de maximizar el retorno de la inversión de cada etapa del proceso.
SOPORTE TÉCNICO QUE TE DA CONFIANZA
Esker respalda a sus clientes con un servicio de soporte especializado, experto y a la escucha, enfocado en obtener la mejor experiencia por parte del cliente. Los equipos de soporte locales e internacionales están entrenados para resolver problemas técnicos lo más rápido posible.
NUESTRO COMPROMISO CON EL CLIENTE
Esker se compromete a hacer que cada cliente se sienta valorado, comprendido e involucrado (VUE, en su siglas en inglés). Ya sea con una formación continua y personalizada, asistencia en la mejora del uso de la solución, o a través de una serie de comunicaciones y eventos para el cliente. la vocación de nuestro equipo de Customer Experience (CX) es la de garantizar que nuestros clientes maximicen el valor que pueden sacar de la solución de Esker.
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