SOPORTE DE SOLUCIONES

Esker te ayuda a planificar la implementación, actualización y requerimientos de soporte. La disponibilidad de soporte técnico y la resolución de cualquier problema varía según la fase del ciclo de vida en la que el producto se encuentre.
Las siguientes fases se usan para categorizar nuestras soluciones:

FaseDefiniciónSoporte disponible *

Activo

Versión actual de un producto.Soporte técnico
Reparaciones

Soportados

Producto que continúa teniendo soporte,
pero no es la versión más actual
Soporte técnico
Repaciones limitadas **

No soportados

Producto que ya no está en venta ni soportado.Web auto-ayuda (tiempo limitado)

* Soporte disponible sólo para clientes con una cuenta activa con Contrato Técnico de Soporte y Mantenimiento.
** Se enviará una solución por defecto para la versión actual y la anterior.

Soluciones Esker DeliveryWare

ProductoVersiónLanzamientoFin de Soporte

Esker DeliveryWare

6.024 Oct. 201236 meses después de lanzar la versión siguiente

Para más información sobre el soporte de las tarjetas fax de Dialogic, por favor visita http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Versiones Esker DeliveryWare no soportadas

  • Esker DeliveryWare 5.0
  • Esker DeliveryWare 4.0 SP/FP1
  • Esker DeliveryWare 4.0
  • Esker DeliveryWare 3.5 FP1
  • Esker DeliveryWare 3.0, 3.05 y 3.5
  • Esker Platform Satellite
  • Esker Platform Satellite 3.0
  • Pulse Enterprise 1.0, 1.1 y 2.0
  • Pulse Satellite 1.1 y 2.0

Soluciones Esker Fax Server

ProductoVersiónLanzamientoFin de soporte

Esker Fax

6.024 Oct. 201236 meses después de lanzar la versión siguiente

Esker Fax

5.015 Sept. 200823 Oct. 2015

Esker Fax for Notes

6.024 Oct. 201236 meses después de lanzar la versión siguiente

Esker Fax for Notes

5.015 Sept. 200823 Oct. 2015

Esker VSI-FAX

6.315 Jan. 201924 meses después de lanzar la versión siguiente

Esker VSI-FAX

6.226 Sept. 201315 Jan. 2021

Para más información sobre el soporte de las tarjetas fax de Dialogic, por favor visita http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Soluciones de Fax Server no soportadas

  • Esker VSI-FAX 6.1
  • Esker VSI-FAX 6.0
  • Esker Fax 4.0 SP/FP1
  • Esker Fax 4.0
  • Esker Fax 3.5 FP1
  • Esker Fax 3.0, 3.05 y 3.5
  • Esker Fax for Notes 3.5 FP1
  • Esker Fax for Notes 3.0, 3.05, 3.5 y 5.0
  • Pulse for Fax todas las versiones
  • Faxgate todas las versiones
  • Esker VSI-FAX for Notes todas las versiones
  • Esker VSI-FAX 5.1 and earlier, Esker VSI-FAX Gold Series todas las versiones

Soluciones de Emulación de Terminal Esker Host Access

ProductoVersiónLanzamientoFin de soporte

Tun

201626 Feb. 201624 meses después de lanzar la versión siguiente

SmarTerm

201626 Feb. 201624 meses después de lanzar la versión siguiente

Para más información sobre el soporte de las tarjetas fax de Dialogic, por favor visita http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.

Acceso a Host sin soporte

  • SmarTerm 2014 y earlier
  • Tun 2014 y earlier
  • Persona 5.0 y earlier
  • Esker Plus atodas las versiones
  • SuperLAT (SmarTerm add-on) todas las versiones
  • A-Net todas las versiones previas a 4.3.x
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