SOPORTE DE SOLUCIONES
Esker te ayuda a planificar la implementación, actualización y requerimientos de soporte. La disponibilidad de soporte técnico y la resolución de cualquier problema varía según la fase del ciclo de vida en la que el producto se encuentre.
Las siguientes fases se usan para categorizar nuestras soluciones:
| Fase | Definición | Soporte disponible * |
|---|---|---|
Activo | Versión actual de un producto. | Soporte técnico Reparaciones |
Soportados | Producto que continúa teniendo soporte. | Soporte técnico Repaciones limitadas ** |
No soportados | Producto que ya no está en venta ni soportado. | Web auto-ayuda (tiempo limitado) |
* Soporte disponible sólo para clientes con una cuenta activa con Contrato Técnico de Soporte y Mantenimiento.
** Se enviará una solución por defecto para la versión actual y la anterior.
Soluciones Esker DeliveryWare
| Product | Version | Released | End of support |
|---|---|---|---|
Esker DeliveryWare | 6.0* | Oct. 24, 2012 | Jan. 9, 2024 |
*With or without Business Pack installed
For Dialogic fax boards support information, please refer to http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Unsupported Esker DeliveryWare solutions
- Esker DeliveryWare 5.0
- Esker DeliveryWare 4.0 SP/FP1
- Esker DeliveryWare 4.0
- Esker DeliveryWare 3.5 FP1
- Esker DeliveryWare 3.0, 3.05 and 3.5
- Esker Platform Satellite
- Esker Platform Satellite 3.0
- Pulse Enterprise 1.0, 1.1 and 2.0
- Pulse Satellite 1.1 and 2.0
Soluciones Esker Fax Server
| Product | Version | Released | End of support |
|---|---|---|---|
Esker Fax | 6.0 | Oct. 24, 2012 | Jan. 9, 2024 |
Esker Fax for Notes | 6.0 | Oct. 24, 2012 | Jan. 9, 2024 |
Esker VSI-FAX | 6.3 | Jan. 15, 2019 | Next release date plus 24 months |
For Dialogic fax boards support information, please refer to http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Unsupported Fax Server solutions
- Esker VSI-FAX 6.2
- Esker VSI-FAX 6.1
- Esker VSI-FAX 6.0
- Esker Fax 5.0
- Esker Fax for Notes 5.0
- Esker Fax 4.0 SP/FP1
- Esker Fax 4.0
- Esker Fax 3.5 FP1
- Esker Fax 3.0, 3.05 and 3.5
- Esker Fax for Notes 3.5 FP1
- Esker Fax for Notes 3.0, 3.05, 3.5 and 5.0
- Pulse for Fax all versions
- Faxgate all versions
- Esker VSI-FAX for Notes all versions
- Esker VSI-FAX 5.1 and earlier, Esker VSI-FAX Gold Series all versions
Soluciones de Emulación de Terminal Esker Host Access
| Product | Version | Released | End of support |
|---|---|---|---|
Tun | 2016 | Feb. 26, 2016 | Learn more |
SmarTerm | 2016 | Feb. 26, 2016 | Learn more |
For Dialogic fax boards support information, please refer to http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Unsupported Host Access solutions
- SmarTerm 2014 and earlier
- Tun 2014 and earlier
- Persona 5.0 and earlier
- Esker Plus all versions
- SuperLAT (SmarTerm add-on) all versions
- A-Net all versions prior to 4.3.x
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