Confianza del cliente

INNOVACIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Esker presta especial atención a la satisfacción del cliente y a la confianza que deposita en la plataforma Esker on Demand para el desarrollo de su empresa. Ofrecer soluciones innovadoras gracias a una fuerte inversión en I+D y una alta disponibilidad de servicios nos hace ganar la confianza de nuestros clientes.

99,98%

Tasa de disponibilidad media
de la plataforma en la nube Esker

10,5%

de la facturación anual
invertido en I+D

61,83%

Net Promoter Score
(NPS) score

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EXPERIENCIA DEL CLIENTE

La adopción y el mejor uso de las soluciones de Esker por parte de nuestros clientes está garantizada por equipos dedicados a la experiencia del cliente en todas las filiales del grupo.

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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Protegemos los datos de nuestros clientes de las amenazas internas y externas

Esker cuenta con un sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) auditado y certificado según la norma ISO 27001 para su plataforma en la nube Esker On Demand. Además, Esker exige a sus proveedores relacionados con la plataforma Esker On Demand que completen un cuestionario de madurez de seguridad y que proporcionen informes de auditoría, atestados o certificados ISO27001, SSAE 18 y SOC1.

Certificación ISO 27001 para todas las actividades de la plataforma en la nube
0 reclamaciones por incumplimiento del GDPR
99,8% del personal formado en seguridad y protección de datos

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RED DE PARTNERS

Esker y su red global de aliados siguen innovando para proporcionar a las empresas una amplia oferta de servicios que cubren todos los aspectos de los procesos documentales y financieros del Order-to-Cash y del Procure-to-Pay.

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LAS VENTAJAS DE NUESTRAS SOLUCIONES

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Reducción del riesgo de fraude
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Reducción de la huella de carbono
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Desarrollo del equipo y sus competencias
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Responsabilidad en la cadena de suministro

"Esker nos ha ayudado a demostrar a nuestros clientes el valor sustancial de la automatización de procesos. También hemos conseguido que se unan a nosotros para reducir nuestra huella medioambiental y capacitar a nuestros equipos."
Sylvain Calviac, CFO, ISEKI France S.A.S