El Soporte técnico de Esker
Un acompañamiento de primera categoría

Cuenta con nosotros.
soporte@esker.es | +800 2277 3333
Esker acompaña a sus clientes con un servicio de soporte diseñado para mejorar la experiencia general del cliente. Para esto, se compromete a:
- Rounded image:Main text:DirecciónSub text:del incidente a la persona más adecuadaBlock url new window:off
- Rounded image:Main text:InformaciónSub text:continua sobre el estado del casoBlock url new window:off
- Rounded image:Main text:TratamientoSub text:de calidad, porque nos gusta "marcar la diferencia"Block url new window:off

Opta por un Contrato Técnico de Soporte y Mantenimiento
Protege tu inversión en Esker DeliveryWare, Servidores Esker Fax o Emuladores Esker Host Access, con un plan anual y renovable de Soporte y Mantenimiento técnico que ofrece:
- Actualización de versiones
- Soporte técnico por teléfono, email o web.
- Acceso a notas técnicas, recursos y parches en nuestro portal de soporte.
Los clientes de Esker tienen un acceso fácil a la actualización de versiones. Te recomendamos siempre tener la última versión del software, asegurándote la compatibilidad de aplicaciones y beneficiándote de las últimas mejoras tecnológicas. Para detalles y precios del acuerdo de soporte, contacta con tu responsable de cuenta Esker.
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Soporte de los productos
Esker te ayuda a planificar la implementación, actualización y requerimientos de soporte. La disponibilidad de soporte técnico y reparaciones depende de la fase del producto en su ciclo de vida de soporte. Las siguientes fases se usan para categorizar nuestras soluciones:
Fase | Definición | Soporte disponible * |
---|---|---|
![]() Activo | Versión actual de un producto. | Soporte técnico Reparaciones |
![]() Soportados | Producto que continúa teniendo soporte, pero no es la versión más actual | Soporte técnico Repaciones limitadas ** |
![]() No soportados | Producto que ya no está en venta ni soportado. | Web auto-ayuda (tiempo limitado) |
* Soporte disponible sólo para clientes con una cuenta activa con Contrato Técnico de Soporte y Mantenimiento.
** Se enviará una solución por defecto para la versión actual y la anterior.
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Soluciones Esker on Demand
Los clientes con contrato Esker on Demand se benefician de soporte técnico gratuito en el horario laboral.
También está disponible el soporte 24/7 por una pequeña cuota mensual.
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Soluciones Esker DeliveryWare
Producto | Versión | Lanzamiento | Fin de Soporte |
---|---|---|---|
Esker DeliveryWare | 6.0 | 24 Oct. 2012 | 36 meses después de lanzar la versión siguiente |
Esker DeliveryWare | 5.0 | 14 Sept. 2008 | 23 Oct. 2015 |
Para más información sobre el soporte de las tarjetas fax de Dialogic, por favor visita http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Versiones Esker DeliveryWare no soportadas
- Esker DeliveryWare 4.0 SP/FP1
- Esker DeliveryWare 4.0
- Esker DeliveryWare 3.5 FP1
- Esker DeliveryWare 3.0, 3.05 y 3.5
- Esker Platform Satellite
- Esker Platform Satellite 3.0
- Pulse Enterprise 1.0, 1.1 y 2.0
- Pulse Satellite 1.1 y 2.0
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Soluciones Esker Fax Server
Producto | Versión | Lanzamiento | Fin de soporte |
---|---|---|---|
Esker Fax | 6.0 | 24 Oct. 2012 | 36 meses después de lanzar la versión siguiente |
Esker Fax | 5.0 | 15 Sept. 2008 | 23 Oct. 2015 |
Esker Fax para Notes | 6.0 | 24 Oct. 2012 | 36 meses después de lanzar la versión siguiente |
Esker Fax para Notes | 5.0 | 15 Sept. 2008 | 23 Oct. 2015 |
Esker VSI-FAX | 6.3 | Jan. 15, 2019 | 24 meses después de lanzar la versión siguiente |
Esker VSI-FAX | 6.2 | Sept. 26, 2013 | Jan. 15, 2021 |
http://www.dialogic.com/en/products/others/retired-products.aspx.
Soluciones de Fax Server no soportadas
- Esker VSI-FAX 6.1
- Esker VSI-FAX 6.0
- Esker Fax 4.0 SP/FP1
- Esker Fax 4.0
- Esker Fax 3.5 FP1
- Esker Fax 3.0, 3.05 y 3.5
- Esker Fax for Notes 3.5 FP1
- Esker Fax for Notes 3.0, 3.05, 3.5 y 5.0
- Pulse - todas las versiones de Fax
- Faxgate - todas las versiones
- Esker VSI-FAX para Notes - todas las versiones
- Esker VSI-FAX 5.1 y anteriores, Esker VSI-FAX Gold Series - todas las versiones.
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Soluciones de Emulación de Terminal Esker Host Access
Producto | Versión | Lanzamiento | Fin de soporte |
---|---|---|---|
Tun | 2016 | 26 Feb. 2016 | 24 meses después de lanzar la versión siguiente |
SmarTerm | 2016 | 26 Feb. 2016 | 24 meses después de lanzar la versión siguiente |
Tun | 2014 | 20 Dic. 2013 | 25 Feb. 2018 |
SmarTerm | 2014 | 29 Oct. 2013 | 25 Feb. 2018 |
Acceso a Host sin soporte
- SmarTerm 2009 y anteriores
- Tun 2009 y anteriores
- Persona 5.0 y anteriores
- Esker Plus todas las versiones
- SuperLAT (SmarTerm add-on) todas las versiones
- A-Net todas las versiones previas a 4.3.x
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Algunos de ellos
- Coming Soon